FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei Aneylla.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Nach deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung. Anschließend beträgt die Lieferzeit je nach Produkt und Lieferort voraussichtlich 7–15 Werktage.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du dort auch die entsprechenden Tracking-Informationen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich nach deiner Bestellung. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und beschreibe kurz das Problem.
Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Zahlung & Rückgabe
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei Aneylla kannst du bequem mit Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.
Ist meine Zahlung bei Aneylla sicher?
Ja. Deine Zahlung wird über sichere und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine vollständigen Zahlungsdaten werden dabei nicht direkt von uns gespeichert.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du hast grundsätzlich die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
Alle weiteren Informationen und Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir bemühen uns, deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
